【人和時代·中國】設計公司 - 上市公司品牌設計http://www.froxhg.live/blog/VI設計、LOGO設計百科全書! - RainbowSoft Studio Z-Blog 1.8 Walle Build 100427zh-CNCopyright CRT Group Your WebSite. Some Rights Reserved. Sat, 21 Sep 2019 02:04:46 +0800 品牌的塑造和管理標識設計的重要性null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2748.htmlSat, 09 Jun 2018 14:49:45 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2748.html  全球著名的管理學大師彼德•德魯克(Peter DIalcker)說:“21世紀的組織只有依靠品牌競爭了,因為除此之外他們一無所有。”美國廣告專家萊瑞•賴特(Lall"v Light)指出:“未來的營銷是品牌的戰爭——品牌互爭長短的競爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法,就是擁有占市場主導地位的品牌。”這些預言今天已成現實。在經過產品競爭、價格競爭、廣告競爭、服務競爭之后,商業社會已跨入了品牌競爭時代。品牌已成為營銷學科當中的重要分支,并成為了當今市場經濟時代的顯學。

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加強管理上的程序化和制度化null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2245.htmlSat, 11 Mar 2017 10:14:48 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2245.html         這是因為經過多道把關,再加上經理憑其豐富經驗和對客人信用的熟悉程度,比較有把握處理此類事情,也就可能在最大程度上堵住物流的漏洞。或者干脆規定,客人用餐時購買整條香煙須先付款再提貨。由此可見工程序、制度的嚴密性是管理到位的基礎和保證。若不從管理上建立科學的程序和完整的'制度,酒店、商場標識設計的酒店因發生本案中的類似現象而被騙子得逞的情況將是很有可能的。
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交接程序和制度上的缺失null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2244.htmlSat, 11 Mar 2017 09:32:05 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2244.html         事后了解到,此君系來自江西的慣犯。兩位司機原先以為這位老板又是請吃飯又是分香煙,真是遇上出手大方的生意人了,哪想到竟被騙來充當"托兒外,當他們也被請到派出所作證時才大呼上當。
【評析】
         此案陳經理等人之所以能戳穿騙子的騙局,成功追討被騙物品,主要靠兩條:一是酒店、商場標識設計的酒店管理人員的豐富經驗,二是相關人員的機智勇敢。但僅憑這兩條恐怕還不足以從根本上防范騙子的伎倆。本案若不是陳經理恰好在現場及時阻攔,豈不就有被騙子得逞之虞?可以這么說,本案成功地制止了詐騙很大程度上靠僥幸因素,而危險則存在于物品交接程序和制度上的缺失。
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寄存服務備忘錄null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2239.htmlWed, 08 Mar 2017 19:52:37 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2239.html        幸虧酒店總臺收銀處安裝了閉路攝像探頭,加上大堂副理應對機靈,才沒讓“大款”客人詐錢圖謀得逞,也還了收銀員小陳一個清白。
        從管理上說,對各崗位工作在安全上的要求如何強調都不過分。作為一名與錢打交道的收銀員更要有安全防范意識。錢款進出的同時,一定不能忘了嚴格按照程序辦妥相關手續。優質服務不僅體現在操作的熟練程度上,而且要體現在執行程序的嚴謹上,做到忙而不亂、快而不錯。
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光有快捷服務的愿望是不夠的null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2238.htmlWed, 08 Mar 2017 19:49:31 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2238.html         這位客人則反駁說:“既然已經結清,那押金收據怎么還會在我的手上呢?無非就是300多元,你認為我欺詐不成?”說話的聲音顯然帶有本地口音,還是那樣沉沉穩穩、不緊不慢。
        “押金收據沒有收回,這是我們收銀員有可能因疏忽造成,但并不等于說余款未還清。我剛才看了一下押金收據,上面并未有余款未付的文字說明。這樣吧,收銀臺上方裝有閉路攝像探頭,我們調出上午的攝影錄像看看如何?”大堂副理靈機一動,突然冒出令這位中年客人未曾料及的建議。
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離奇的分重房事件null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2215.htmlTue, 21 Feb 2017 12:19:52 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2215.html         經協商董先生同意在其朋友中午12點離開房間后退房,剩余的押金待其返回飯店后取走。因害怕押金單丟失,董先生執意將其留在總臺。接待員小魏請董先生將身份證號碼和電話號碼寫在押金單背面,以便下次辦理退款手續時核查客人信息,便收下了客人的押金單。
臨近中午,另一位客人汪先生到總臺辦理815房退房手續,接待客人的是總臺接待員小王。小王并不知道董先生的情況,于是按照酒店程序,開始為汪先生辦理退房手續。樓層服務員查房后告訴小王,房內有客人睡覺,等候在總臺結賬的汪先生得知此情況后立即跳了起來,他情緒激動地嚷著:“不可能,815房是我昨晚給客戶開的房間,客戶因故未來酒店住宿,房間怎么會有人呢?”汪先生認為酒店、商場標識設計的酒店存在安全隱患,要求報案,并拒付房費。
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滿意度與服務過程中的接觸點之間的關系null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2214.htmlTue, 21 Feb 2017 12:16:58 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2214.html        其實,顧客的經歷是由顧客與服務員的每一次接觸構成的。這些接觸分別是:門童歡迎并協助顧客進入酒店前臺服務員為顧客辦理入住手續;行李員引導顧客進入客告并向客人介紹酒店服學設施;客人享用客房內各項服務設施和用品;在餐廳服務員引導并幫助客人進餐;等等。最后,當顧客離店時快速為客人結賬,并真誠感謝顧客的光臨。在整個服務過程中,客人接受了前廳、客房、餐廳等多個部門的服務,任何環節出現差錯都會影響整個酒店、商場標識設計的服務質量。只有當以上的長河接觸點均能由有經驗的服務員自始至終為顧客負責時,才能保證顧客有一個良好的感受。為此,酒店部門之間要進行密切的配合和溝通,避免部門之間各自為政,才是上上之策。
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要素視角的品牌null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/2181.htmlThu, 12 Jan 2017 20:08:09 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/2181.html         商標能夠得到法律保護,而未經過注冊獲得商標權的品牌不受法律保護,可以將商標理解為經過注冊獲得商標專用權從而受到法律保護的品牌。
         (二)要素視角的品牌
        要素視角的品牌定義一般將品牌視為多種要素之和。奧美的創始人大衛•奧格威在1955年如此界定品牌:品牌是產品特點、名稱、包裝、價格、聲譽、廣告方式等無形之和。菲利普•科特勒則從更為全面的視角界定了品牌,認為品牌包括六個要素:品牌屬性、品牌利益、品牌價值、品牌使用者、品牌個性以及品牌文化。其中,商場標識設計品牌屬性是指品牌產品在性能、質量、技術、定價等方面的獨特之處;品牌利益是指品牌產品給用戶帶來的好處和用戶在使用過程中所獲得需要的滿足;品牌價值是指品牌生產者所追求和評估的產品品質;品牌使用者是指品牌所指向的顧客種類或細分市場;商場標識設計品牌個性是指品牌形象人格化后所具有的個性;品牌文化是指品牌背景中的精神層面,常常體現品牌所屬的國家文化或民族文化。科特勒以德國名牌梅塞德斯(Mercedes)轎車為例,說明這六者是一個緊密聯系的統一體。
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企業標識設計的形態要素談null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/1791.htmlThu, 30 Jul 2015 11:10:37 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/1791.html    第二節   公共環境企業標識設計的形態要素設計
    公共環境標識的形態要素包括比例、尺度、色彩、材料、肌理等純形態要素,還包括采光、位置、空間、視覺等環境要素。通過對形態要素的分析研究、解構重組,公共環境標識的形態會變化豐富,多姿多彩。
 

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概述標識設計的抗破壞性能null@null.com (rhtimes)http://www.froxhg.live/blog/post/1789.htmlWed, 29 Jul 2015 11:32:55 +0800http://www.froxhg.live/blog/post/1789.html    (三)企業標識設計抗破壞性能
    抗破壞性能分為抗自然性破壞和抗人為破壞、意外破壞。自然界雨雪侵蝕、溫差、紫外線燈都會損壞標識系統,直接影響到標識的耐久性。
    另外,每年倒伏于颶風的標識造成大量的經濟損失,尤其在全球風災害多發地,因此,在設置標識系統時要認真地計算風壓,最大程度地避免經濟損失和人身傷害。
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